Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
Bourbon-Lancy, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Missions Principales :
- Prendre des réservations par téléphone, courrier ou mail
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Organiser les relations avec les autres services
Activités Principales :
Accueil - Administration
- Prendre des réservations par téléphone, courrier ou mail
- Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère
- Contrôle de la réservation client
- Gestion de la facturation et encaissement client
- Contrôler les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre...)
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception
Communication et commercialisation
- Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Répondre au client et le renseigner.
- Traiter des contestations éventuelles
- Informer sur l'environnement de l'hôtel, les ressources locales et les prestations offertes par l'hôtel
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